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2020年夏天，大連的茉莉姐夫妻倆決定給自家貓咖開(kāi)一座分店。彼時(shí)距離新冠疫情爆發(fā)已經(jīng)過(guò)去了半年之久，一切似乎都在重歸正軌。然而就在新店諸事俱備之際，令茉莉姐萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，“第二波疫情爆發(fā)了，剛開(kāi)業(yè)就停了兩個(gè)月?！贝筮B開(kāi)發(fā)區(qū)的萬(wàn)和匯步行街上，畫(huà)著貓咪圖案的新招牌才剛剛懸掛起來(lái)，就不得不熄滅燈光。被反復(fù)的疫情所困之人，不止茉莉姐一家。此時(shí)，840公里車程之外的北京，秋雯正在為屬于自己的第一家貓咖而操心。2019年底，她下定決心離職創(chuàng)業(yè)，把開(kāi)貓咖的計(jì)劃提上日程。但那時(shí)沒(méi)人能料到，疫情會(huì)緊隨其后到來(lái)。更糟糕的是，局面最終變得如此纏綿難測(cè)，誘人放棄卻又催生僥幸。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，秋雯一直在猶豫，店到底開(kāi)還是不開(kāi)？貓咖這門生意，正在疫情的寒冬中飽受考驗(yàn)。業(yè)態(tài)自身的局限，也越來(lái)越成為從業(yè)人員的普遍共識(shí)。2021年上半年，寵物賽道發(fā)生25起融資事件，總額超60億人民幣。與此同時(shí)，咖啡領(lǐng)域有10起融資，明星咖啡店的融資金額動(dòng)輒達(dá)“數(shù)億美元”。相比之下，站在“萌寵”與“咖啡”交匯點(diǎn)的貓咖行業(yè)，卻一向是不被資本問(wèn)津的失意者。開(kāi)店潮與關(guān)店潮的冷熱交替間，一線貓咖經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)隱約察覺(jué)到上限的存在。但即便看見(jiàn)了那層天花板，他們依然想親手觸摸它，然后試著敲擊。這個(gè)故事關(guān)乎金錢與冒險(xiǎn)，以及一地貓毛。一、貓貓藏在商場(chǎng)里在開(kāi)貓咖之前，茉莉姐的丈夫從事了近二十年寵物行業(yè)，做的是寵物用品銷售。夫妻倆最初的想法很樸素，“孩子也大了，有時(shí)間干點(diǎn)啥，想想做咖啡廳相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，起步也低?！币揽吭趯櫸锶Φ墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，融入貓咪元素的貓咖成了他們的首選。2018年-2019年，距離中國(guó)大陸首家貓咖開(kāi)業(yè)已經(jīng)過(guò)去了將近十個(gè)年頭。此時(shí)的大連，貓咖早就算不上什么新鮮事物，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不少。好在茉莉姐本就不是奔著新鮮勁兒來(lái)的，她有入局的底氣。2018年，夫妻倆開(kāi)了第一家貓咖試水，規(guī)模控制得頗謹(jǐn)慎，投入很小。到了次年2月，茉莉姐加快了步伐，以一種近乎激進(jìn)的姿態(tài)，開(kāi)出了真正的“旗艦店”。新店開(kāi)業(yè)前的籌備階段，茉莉姐搞裝修、做設(shè)計(jì)的速度都快得很，真正耗時(shí)的工作在最前邊——“選址比較麻煩，選了得有四五個(gè)月。”人流量是一切的前提。在茉莉姐看來(lái)，貓咖行業(yè)的起點(diǎn)并不高，早年間居民樓里能開(kāi)，寵物店里能開(kāi)，貓舍也在開(kāi)，但真正能開(kāi)好的太少了。她觀察總結(jié)道：“開(kāi)車去個(gè)偏僻遙遠(yuǎn)的地方，到你那去消費(fèi)去，就為了看只貓？這個(gè)概率有，但是很小很小。所以那些小型的貓咖，在辦公樓、寫(xiě)字樓里開(kāi)的，大部分都活不下去?！碑?dāng)年貓咖在全國(guó)遍地開(kāi)花時(shí)，以鮮明的賣點(diǎn)吸引了相當(dāng)一大批創(chuàng)業(yè)者。低成本的開(kāi)店思路下，店主常常會(huì)高估顧客對(duì)貓的忠誠(chéng)度，把店的命運(yùn)交到一小批核心粉絲手里。事實(shí)上，貓咖想要穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，更需要爭(zhēng)取廣泛的客戶群。許多潛在消費(fèi)者并不以死忠貓粉自居，更無(wú)意專程尋覓弄堂中的隱秘小屋，但當(dāng)一家貓咖就開(kāi)在常逛的商場(chǎng)里時(shí)，人們倒也很樂(lè)意進(jìn)去坐一坐。2019年春節(jié)前夕，茉莉姐的第一家“藏貓貓主題咖啡館”落戶中央大道三層。大連人對(duì)“中央大道”這個(gè)名字很熟，但外來(lái)的游客常常意想不到：中央大道其實(shí)不是一條街，而是一座位于大連西安路商區(qū)的大型商場(chǎng)。初次來(lái)到藏貓貓的客人，多半會(huì)驚訝于這家貓咖的面積之大。400平方米左右的大小，不要說(shuō)放在大連數(shù)一數(shù)二，即使在全國(guó)范圍內(nèi)也極為罕見(jiàn)?！靶《馈敝两袢允秦埧Ы绲闹髁?，少有店主敢做出這樣冒險(xiǎn)的選擇——尤其是在貓咖盈利能力備受質(zhì)疑的今天?？臻g體量的擴(kuò)大，帶來(lái)了分區(qū)運(yùn)營(yíng)的可能。藏貓貓400平方米的空間內(nèi)，分布著咖啡商務(wù)區(qū)、貓咪互動(dòng)區(qū)和網(wǎng)紅區(qū)，區(qū)域與區(qū)域之間涇渭分明。分隔的初衷很簡(jiǎn)單，茉莉姐沒(méi)打算讓咖啡變成貓的附庸。盡管她清楚客人大多是為了貓而來(lái)，但還是用老派的態(tài)度做咖啡。她用進(jìn)口的豆子，選擇上好的牛奶，把藏貓貓當(dāng)作一家嚴(yán)肅的餐飲店去管理。單是咖啡區(qū)域150平方米的面積，就不遜色于絕大多數(shù)貓咖的整體大小。在網(wǎng)紅區(qū)，這對(duì)70后的夫妻仍保持著敏銳的嗅覺(jué)。他們選擇了二次元、國(guó)風(fēng)元素的裝飾，專門用來(lái)吸引顧客?！敖o一些年輕人進(jìn)去，帶著貓?jiān)诶镞吪恼?，發(fā)朋友圈分享。”三個(gè)區(qū)域加在一起，構(gòu)成了茉莉姐理想中成套的休閑體驗(yàn)。她做分區(qū)，就是因?yàn)槭冀K不覺(jué)得貓咖只是擼貓。而分的結(jié)果是合，解壓、娛樂(lè)、網(wǎng)紅打卡，最終成了一體化的藏貓貓。就這樣，藏貓貓以異軍突起的姿態(tài)，在大商場(chǎng)里迅速站穩(wěn)腳跟。然而這種瀟灑打法的代價(jià)，是前期高達(dá)百萬(wàn)的巨大投入——并非每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有這樣的膽量和本錢。藏貓貓開(kāi)業(yè)一年后，中央大道成為了遼寧省第一個(gè)掛牌4A級(jí)景區(qū)的購(gòu)物中心。也正是在這一年，疫情來(lái)了。二、貓的悲劇與本性2021年3月的第一天，秋雯在大眾點(diǎn)評(píng)上刷新出一條滿分好評(píng)。這則評(píng)論來(lái)自于一個(gè)從瑞典歸來(lái)的姑娘，她寫(xiě)道“去過(guò)這么多貓咖，動(dòng)物福利和豐容做得最好的一家?！边@是秋雯開(kāi)貓咖后的第五個(gè)月，她在截圖上圈出了“動(dòng)物福利和豐容”的字眼，激動(dòng)地發(fā)了一條朋友圈，字里行間洋溢著被理解的喜悅。所謂“豐容”（Enrichment），其實(shí)是一種動(dòng)物園術(shù)語(yǔ)，它與國(guó)際上流行的動(dòng)物行為學(xué)理論緊密相關(guān)。通俗來(lái)說(shuō)，豐容就是通過(guò)一系列舉措，幫助圈養(yǎng)條件下的動(dòng)物恢復(fù)原有天性，促使動(dòng)物展現(xiàn)出更多自然行為。在動(dòng)物園界，能否實(shí)現(xiàn)動(dòng)物表達(dá)天性的自由，是衡量一家動(dòng)物園動(dòng)物福利水準(zhǔn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。從事寵物行業(yè)多年的秋雯，接觸到了在國(guó)內(nèi)尚不流行的“豐容”理念。她意識(shí)到，以貓咪為賣點(diǎn)的貓咖，就像一座小型的動(dòng)物園。這個(gè)想法觸動(dòng)了秋雯，“在環(huán)境中做到豐容，動(dòng)物才會(huì)感覺(jué)到快樂(lè)。所以我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得特別牛，自己想開(kāi)一家豐容性的貓咖。”從前一份工作離開(kāi)后，秋雯覺(jué)得自己對(duì)貓的習(xí)性還不夠了解，于是開(kāi)始了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。她專門找到意大利的動(dòng)物行為學(xué)專家，了解貓咪行為學(xué)的知識(shí)。為了開(kāi)一家關(guān)愛(ài)貓咖，秋雯前后籌備了近一年時(shí)間，中間經(jīng)受過(guò)疫情的阻擾，但最終還是堅(jiān)持了下來(lái)。那些來(lái)自動(dòng)物行為學(xué)的理論，很快在實(shí)踐中派上用場(chǎng)。“包括選址那些我都覺(jué)得還好，主要還是選環(huán)境、高度、一些專業(yè)知識(shí)方面的考慮?！鼻秭┮?jiàn)過(guò)不少貓咖，對(duì)其中的異味印象深刻，尤其是早期一些條件簡(jiǎn)陋的場(chǎng)所，沒(méi)有新風(fēng)系統(tǒng)，也不在乎貓的尊嚴(yán)，呆滯的貓咪得上了“抑郁癥”。她還曾看到一只母貓?jiān)谝患邑埧Ю锪鳟a(chǎn)，那幕毛發(fā)混雜的、惡臭的場(chǎng)景，深深刻在秋雯的腦海里，讓她感到震驚而崩潰?！按蠹覍?duì)貓咖有意見(jiàn)，對(duì)貓咖有質(zhì)疑，我是全部支持的。我覺(jué)得他們太過(guò)分，比想象的還過(guò)分，說(shuō)成‘吸貓血饅頭’，我覺(jué)得是沒(méi)錯(cuò)的?！鼻秭┱f(shuō)道。秋雯最終決定把自己的貓咖命名為“Umiao與貓咖啡”，開(kāi)在了朝陽(yáng)大悅城附近的沿街商鋪，占了兩層樓?！芭c貓”的意思是“有貓有你有快樂(lè)”，秋雯從設(shè)計(jì)時(shí)就想讓工作的小貓也獲得快樂(lè)。她對(duì)尺寸、面積、高度各方面做出了硬性規(guī)定，定制了全部的家具和內(nèi)飾，原創(chuàng)設(shè)計(jì)了打洞的喂食墻。在新風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)上，秋雯投入了十幾萬(wàn)。Umiao不接待12歲以下的顧客，因?yàn)閺呢S容的角度看，兒童對(duì)貓咪的傷害很大，安全隱患不容忽視。Umiao也不售賣貓條，不接受過(guò)度投喂。店里的三十七、八只貓咪不會(huì)同時(shí)上班，它們輪流休息。和大多數(shù)人的認(rèn)知相反，隨著體驗(yàn)深入，秋雯越來(lái)越覺(jué)得，開(kāi)貓咖的門檻實(shí)在是太高了。“懂得動(dòng)物福利和豐容的人太少了，不是所有的貓都適合貓咖，很多人就跟我說(shuō)，我們家的貓能不能上這邊來(lái)打工?！泵慨?dāng)這時(shí)，她只能露出無(wú)奈的笑容。前前后后，秋雯為Umiao投入了一百多萬(wàn)。這些金錢的意義是，讓貓能像貓一樣地生活。她有時(shí)會(huì)想：“貓咖雖然不是我們國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的，但是我們要把關(guān)愛(ài)這個(gè)主題說(shuō)出去，到時(shí)候慢慢做，會(huì)讓全世界都知道?！敝皇亲屒秭┯行┚趩实氖?，在影響全人類的疫情面前，她的努力似乎不再重要。“現(xiàn)在沒(méi)人在乎了，沒(méi)人在乎貓咖應(yīng)該是什么樣的?！比⒇埧н^(guò)冬時(shí)新冠疫情洶涌來(lái)襲之后，與藏貓貓同期開(kāi)業(yè)的大連貓咖中，不少都相繼凋零。據(jù)茉莉姐觀察：“這兩年能活下來(lái)的不多，大連貓咖減了有一半?！痹诓皇芤咔橛绊懙臅r(shí)候，藏貓貓?jiān)诠ぷ魅盏钠骄土髁坑猩习偃耍苣┐蟾攀?00人左右。疫情有所波動(dòng)時(shí)，老顧客是藏貓貓維系運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，25%左右的客戶辦卡率保住了客流的基本盤(pán)。但即便如此，新冠帶來(lái)的影響依然巨大。2020年第一波疫情后的間歇期，茉莉姐在大連開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)了第二家分店，沒(méi)多久就遭遇了當(dāng)頭一棒——第二波疫情爆發(fā)，分店開(kāi)業(yè)即關(guān)門。位于中央大道的藏貓貓，“如果不關(guān)門，客流量差不多減半，要么就是直接閉店了?！痹诒本?，Umiao同樣遭遇重創(chuàng)。作為北京地區(qū)口碑拔尖的貓咖，如果不考慮疫情，Umiao一個(gè)工作日會(huì)接待七八十人，節(jié)假日能達(dá)到百人左右。在飽和的情況下，Umiao會(huì)進(jìn)行限流，顧客需要排隊(duì)。但是疫情嚴(yán)重時(shí)，周末的客人數(shù)量只剩下平時(shí)的三分之一，工作日則是五分之一。在秋雯看來(lái)，全民防疫的大背景下，貓咖這樣的非剛需場(chǎng)景是最先被顧客忘卻的。她說(shuō)：“一方面大家不愿意出門了，首先砍掉的就是貓咖這種項(xiàng)目；另一方面可能經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)上也會(huì)有影響?！必堖渑c眾不同的靈動(dòng)表現(xiàn)，更是讓Umiao接到了大量廣告，甚至超出了傳統(tǒng)寵物行業(yè)的范疇?！氨热缯f(shuō)寶格麗、華為、王者榮耀，那些都拍過(guò)，還有vivo、佳能……”秋雯說(shuō)：“我們現(xiàn)在純粹是靠擼貓門票和廣告撐起一片天?！钡~外收入終究無(wú)法彌補(bǔ)大幅銳減的客流，疫情下Umiao的盈利能力大受打擊。盈虧都成問(wèn)題，想覆蓋前期成本壓根就是奢望。“這個(gè)月大學(xué)一封校，我都覺(jué)得開(kāi)不下去了，就覺(jué)得可能要關(guān)了?！盪miao位于北京市主流商圈，承擔(dān)著極大的房租壓力，同時(shí)還要面臨居高不下的運(yùn)營(yíng)成本。為了維持管理水準(zhǔn)，Umiao有貓咪婦女專員來(lái)專門負(fù)責(zé)健康問(wèn)題。秋雯說(shuō)：“我們這個(gè)月只有兩三個(gè)店員了，加上阿姨?！倍^(guò)去最多的時(shí)候，Umiao一共有6個(gè)店員，以及更多兼職員工。每次付出一大筆飼料費(fèi)時(shí)，秋雯都不得不面臨現(xiàn)實(shí)的拷問(wèn)：維持貓咪健康開(kāi)心的成本這么大，每天得賣多少才能不賠錢呢？雪上加霜的是，北京又是競(jìng)爭(zhēng)極激烈的市場(chǎng)，“有些地方恨不得五百米就有一家貓咖?！蹦呐率窃谝咔榈闹貕合?，也還有膽大的人踩著鋼絲打價(jià)格戰(zhàn)。“就在我們旁邊開(kāi)的一家，也在朝陽(yáng)大悅城這一帶，它的房租非常貴，有很大的一個(gè)投資人。價(jià)格比如最開(kāi)始是128，后面是58，比我們還便宜，然后48……”秋雯難以想象對(duì)方虧了多少錢，但是經(jīng)驗(yàn)告訴她，這種戰(zhàn)術(shù)是行不通的。她曾經(jīng)告訴自己的店員，別管這些沖進(jìn)來(lái)攪局的，等三個(gè)月以后再看看。當(dāng)秋雯判斷一家貓咖要開(kāi)不下去時(shí)，三個(gè)月后，她的預(yù)期往往會(huì)應(yīng)驗(yàn)。四、隱形的天花板和其他眾多實(shí)體場(chǎng)景一樣，貓咖在疫情侵襲下像一棟千瘡百孔的屋子，處處透風(fēng)，搖搖欲墜。但值得警醒的是，即便不考慮外在的風(fēng)雨，這些漏洞恐怕也本就存在。疫情對(duì)貓咖生態(tài)的干擾是全方位的，它進(jìn)一步放大了貓咖市場(chǎng)的集中度，也暴露了貓咖在需求端的乏力現(xiàn)狀。與餐飲相比，貓咖是一種與地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平關(guān)聯(lián)緊密的休閑娛樂(lè)業(yè)態(tài)，不存在真正意義上的剛需性。在三四線城市，貓咖市場(chǎng)的活躍度并不高。內(nèi)蒙古通遼市區(qū)，貓咪愛(ài)好者中知名度最高的一家貓咖叫做“轉(zhuǎn)角遇到貓”，它在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上最早的一條評(píng)論可以追溯至2015年6月。轉(zhuǎn)角遇到貓開(kāi)在通遼維多利廣場(chǎng)附近的臨街商鋪，六年多來(lái)消化了通遼當(dāng)?shù)刎埧袌?chǎng)的大量份額，單人飲品價(jià)格接近一二線城市貓咖。而另一家開(kāi)業(yè)較晚的“甜不甜奶茶貓咖”，則憑借低廉的價(jià)格在通遼的年輕人中搶占了一席之地。通遼90后小新第一次注意到甜不甜，就是在2020年上半年疫情期間。大學(xué)生是甜不甜的主力顧客群，他們中一部分因?yàn)橐咔闊o(wú)法離鄉(xiāng)返校，另一部分則是就讀于通遼當(dāng)?shù)卦盒?。?jù)小新觀察，甜不甜主打年輕人偏愛(ài)的奶茶，飲品價(jià)格不到一二線城市貓咖的三分之一。那段時(shí)間，甜不甜還開(kāi)設(shè)了劇本殺、私人影院、自習(xí)室等深受大學(xué)生歡迎的服務(wù)項(xiàng)目，工作日的上座率能達(dá)到三分之二。在小新的印象里，轉(zhuǎn)角遇到貓和甜不甜是通遼最有代表性的兩家貓咖。它們幾乎已經(jīng)覆蓋了通遼市民對(duì)貓咖的基本需求。前者依靠多年老店的熟客基礎(chǔ)，后者則仰仗低價(jià)戰(zhàn)略和多元業(yè)務(wù)。這兩家貓咖分別在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上擁有數(shù)百條顧客評(píng)價(jià)。而通遼當(dāng)?shù)氐钠渌埧Ю?，公開(kāi)營(yíng)業(yè)信息的少之又少，評(píng)論最多的也尚未突破兩位數(shù)，有力的競(jìng)爭(zhēng)者并不多見(jiàn)。如果從三四線城市繼續(xù)下沉，貓咖的需求將顯得越發(fā)可疑。湖南省婁底市的下轄范圍內(nèi)，除了中心城區(qū)婁星區(qū)外，其余兩市、兩縣加起來(lái)只有一座貓咖。這家店位于雙峰縣，甚至貓咖本身并不是它的主營(yíng)業(yè)務(wù)。其本體是一座動(dòng)物醫(yī)院，只是在“犬貓?？啤钡年P(guān)鍵詞之后綴著“貓咖”二字。即使在需求成立的一二線城市，貓咖也面臨著盈利結(jié)構(gòu)上的核心難題。助力貓咖吸引消費(fèi)者的貓?jiān)?，一方面制約了接待能力，另一方面大大加重了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。貓咪不是插上電就能用的電磁爐。它們數(shù)目有限、精力有限，因而對(duì)貓咖的營(yíng)業(yè)時(shí)間、最大客流做出了硬性限制。更何況，貓咖本就主打體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，這就進(jìn)一步對(duì)單位空間內(nèi)的人員密度提出要求。關(guān)于動(dòng)物福利的輿論爭(zhēng)議，更是對(duì)貓咖模式的商業(yè)倫理提出了拷問(wèn)。而貓所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，則包含客人索賠和寵物醫(yī)療兩方面。在茉莉姐看來(lái)，這些成本是很難控制的。藏貓貓與專門的寵物醫(yī)院建立合作關(guān)系，就是希望最大程度上管理醫(yī)療成本。而當(dāng)客人與貓咪產(chǎn)生糾紛時(shí)，“只能溝通賠償，沒(méi)有別的任何理由?！比绻霃墓芾韺用鏈p少寵物生病、客人索賠的情況，就需要增加店員人手——這是一道進(jìn)退兩難的成本數(shù)學(xué)題。在貓咪為本的大框架下，再怎么用多樣元素填入，都像是在勉力打補(bǔ)丁。江蘇省蘇州市的平江路商圈內(nèi)，巔峰期有著不下10家貓咖。沿著這條路從一頭走到另一頭，能夠看到花樣繁多的貓咖賣點(diǎn)：飲品、甜品、門票、民宿、貓舍、出租、異寵……任憑平江路上商鋪的主人換了一茬又一茬，當(dāng)家的美貓變了一只又一只，貓咖們依然困在活體經(jīng)濟(jì)的天花板下。在大連經(jīng)營(yíng)貓咖三年后，茉莉姐承認(rèn)：“它作為一個(gè)新型事物，體驗(yàn)是挺好的，但是想要做大？難?！奔词共刎堌堥_(kāi)分店，也依然是由茉莉姐親力親為。茉莉姐拒絕了許多人加盟開(kāi)貓咖的主意，因?yàn)樨埧У目蓮?fù)制性極低，這是活體經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的必然結(jié)果?！八幌裥前涂撕腿鹦铱Х龋幸粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西。貓咖你換個(gè)人管理，貓不一樣，完全不一樣?！碑?dāng)咖啡圈新貴拿下華麗的融資履歷，當(dāng)寵物行業(yè)跑出了又一家“10億銷售額”公司，貓咖依然走不出夫妻店的傳統(tǒng)模式，這讓它距離真正的超級(jí)品牌無(wú)比遙遠(yuǎn)。熱鬧一時(shí)、又最終銷聲匿跡的貓咖里，那些勾魂奪魄的漂亮眸子、蓬松光潔的溫軟觸感，都曾無(wú)數(shù)次慰藉憂愁或落寞的靈魂，填補(bǔ)現(xiàn)代人空蕩蕩的心房。貓咪的陪伴是如此慷慨而短暫，臉上永遠(yuǎn)是毫無(wú)困惑的模樣，只顧把難題拋給身旁愁眉苦臉的人類：關(guān)于它們的生命，關(guān)于他們的生意。

《2020中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，80、90后為養(yǎng)寵人群的主力軍，占了養(yǎng)寵人群的74.3%，年輕人看起來(lái)依舊是目前和未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的主力人群。但你可能想不到的是，與2019年相比，90后在養(yǎng)寵高消費(fèi)人群中的占比下滑4.5%——年輕群體對(duì)于寵物消費(fèi)的熱情，似乎正在減退。“做寵物行業(yè)，要跟得上年輕人的想法才行?！蹦贻p人愛(ài)什么，我們給什么寵物社交、外出“吃大餐”、和愛(ài)寵穿“親子裝”、給寵物喝奶茶、啤酒，甚至還有500元/小時(shí)的“寵物網(wǎng)課”......這些近幾年冒出來(lái)的看似不著邊際的業(yè)態(tài)，它們競(jìng)爭(zhēng)的是同一批消費(fèi)者：年輕人。消費(fèi)品的發(fā)展規(guī)律，從來(lái)都是：貨品從不豐富到豐富、從無(wú)品牌到有品牌， 從有品牌到是不是更有意義、 更適合我、更屬于我、更好體驗(yàn)去轉(zhuǎn)變。而這一點(diǎn)，在經(jīng)歷著生活質(zhì)量急速提高、商品泛濫的年輕養(yǎng)寵人身上，尤為明顯。因此，他們的需求早已由“只能用”轉(zhuǎn)向了“選擇性使用”。年輕人愛(ài)什么，你就給什么，也成了這個(gè)賽道不敗的法門。寵物生活方式品牌未卡在成立之初就確定了以自己的服務(wù)群體：一二線城市的年輕女性。因此，年輕女性喜歡喝奶茶，未卡就設(shè)計(jì)了珍珠奶茶形式的貓條，在貓醬中加入了很多像珍珠的魚(yú)籽；年輕女性向往“車?yán)遄幼杂伞?，未卡就推出了櫻桃外觀的貓爬架。除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的人格化，在營(yíng)銷上，未卡也以年輕女性為中心，從她們感興趣的影視綜藝、娛樂(lè)明星、時(shí)尚美妝入手，進(jìn)行營(yíng)銷事件和話題的打造。一方面，未卡先后簽約的代言人利路修和鹿晗，都是在女性年輕群體中有龐大粉絲基礎(chǔ)的流量明星。另一方面，未卡也將美妝時(shí)尚元素發(fā)揮到極致，不僅設(shè)立了可供年輕女性擼貓、打卡的“未卡貓空間”線下品牌體驗(yàn)店，還與HASHTAG、Miss Candy等美妝品牌聯(lián)名，推出了眼影盤(pán)、指甲油等美妝產(chǎn)品，極大滿足了愛(ài)貓又愛(ài)美的年輕女孩的需求。創(chuàng)業(yè)品牌TAFFEE，則根據(jù)“奶茶已經(jīng)成為年輕人生活工作快樂(lè)感的標(biāo)配”這一特質(zhì)，推出了“寵物奶茶”，讓寵物和主人可以共享快樂(lè)時(shí)光。在市面上，還有不少主流寵物食品頻頻也推出了方便包裝的零食產(chǎn)品，從本質(zhì)上講也是為了迎合年輕人“懶生活”心態(tài)的升級(jí)。從寵物的用品到寵物的生活方式“生活方式”一詞，最早是由現(xiàn)代自我心理學(xué)之父阿爾弗雷德·阿德勒提出來(lái)的。他認(rèn)為：生活方式是人們根據(jù)某一中心目標(biāo)而安排其生活的模式，并通過(guò)活動(dòng)、興趣和意見(jiàn)等體現(xiàn)出來(lái)，而這個(gè)中心目標(biāo)是人們自身缺乏的、未具有的優(yōu)勢(shì)，或其思想中固有的某種價(jià)值觀。隨著各路資本進(jìn)入寵物行業(yè)這條所謂的黃金賽道，我們要看到，商品和服務(wù)已經(jīng)不再稀缺，如何去賦予消費(fèi)者商品以外的價(jià)值，才是品牌突圍的重點(diǎn)。而生活方式品牌很好的迎合了消費(fèi)者在商品價(jià)值之外的三種心理價(jià)值：第一，體現(xiàn)自身身份的價(jià)值；第二，體現(xiàn)自身專業(yè)度的價(jià)值；第三，體現(xiàn)自身品位的價(jià)值。艾媒咨詢對(duì)中國(guó)寵物人群飼養(yǎng)寵物觀念調(diào)查顯示，將寵物視為孩子的養(yǎng)寵人群最多，占55.0%，其次為將寵物看成親人，占27.8%，即近八成用戶視寵物為孩子與親人。這不僅意味著在體驗(yàn)業(yè)態(tài)加速生長(zhǎng)的實(shí)體商業(yè)里，“它經(jīng)濟(jì)”極有可能成為新的掘金點(diǎn)，也意味著寵物服務(wù)與寵物用品營(yíng)銷“擬人化”與“個(gè)性化”將成為大勢(shì)所趨。因此，品牌在很多時(shí)候，必須將寵物擬人化的看待，而不再只是一只單純的寵物，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，以前在人身上的消費(fèi)場(chǎng)，在寵物端同樣契合。根據(jù)美團(tuán)研究院最新研究，僅在美團(tuán)平臺(tái)上新體驗(yàn)類的寵物生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)就多達(dá)47個(gè)，這其中就包括了室內(nèi)萌寵互動(dòng)、寵物攝影等新業(yè)態(tài)的融合?！柏埞肪蹣?lè)部”是一家專供寵物用餐的餐廳，不同于以往大眾認(rèn)知中貓咖、狗咖，貓狗俱樂(lè)部是寵糧品牌耐威克為寵物打造的線下鮮食餐廳。這家店的餐食全由專業(yè)團(tuán)隊(duì)為寵物定制，外觀漂亮，營(yíng)養(yǎng)均衡，餐廳內(nèi)提供包括專供寵物食用的主食、小食等共逾20類，以及餐后甜品約10類，菜品價(jià)格則從19.9元至198元不等。滿足寵物食欲的同時(shí)也同時(shí)滿足了寵物主讓寵物主放心，快樂(lè)地享受與愛(ài)寵一起用餐的時(shí)光。再比如“DogRun”，這個(gè)成立于2018年的寵物賽事品牌，在4年的時(shí)間里已經(jīng)成長(zhǎng)為寵物賽事頂級(jí)IP，和大部分比賽不同，DOGRUN更強(qiáng)調(diào)的是人寵互動(dòng)，在這里，每一只狗狗都是明星，都可以和寵物主一起成為賽場(chǎng)上最亮眼的運(yùn)動(dòng)員和近千只狗狗一起玩耍比賽，充分滿足寵物的運(yùn)動(dòng)需求及寵物主們的社交需求。同時(shí)，寵物服裝產(chǎn)品也在遍地開(kāi)花，從寵物時(shí)裝到寵物漢服、寵物“親子裝”，除了品類逐漸多元化，從奢侈品品牌LV、Hermes、Burberry到SUPREME、MLB等潮牌入局的品牌也越來(lái)越多。以MLB 推出的全新 PET 潮寵系列為例，品牌將 MLB 棒球隊(duì)隊(duì)徽以及經(jīng)典老花圖案與寵物單品結(jié)合，推出了帽衫、馬甲、衛(wèi)衣、帽子等眾多服飾單品，款式和顏色選擇也相對(duì)比較豐富，主人還可以和寵物解鎖“親子裝”。無(wú)論是上文提到的寵物奶茶、寵物時(shí)裝還是寵物鮮食餐廳，這些體驗(yàn)都是迎合了寵物主把寵物當(dāng)作孩子、親人的心理，因此，“擬人化”體驗(yàn)一經(jīng)推出往往迅速受到關(guān)注。除了寵物衣食之外，寵物智能陪伴機(jī)器人、寵物游樂(lè)園、寵物學(xué)校、寵物保健師、寵物減肥、寵物婚禮、寵物月子中心、寵物殯葬等“擬人化”的“生活方式”消費(fèi)升級(jí)需求也逐漸擁有越來(lái)越多的市場(chǎng)。年輕人愛(ài)跨界跨界營(yíng)銷并不陌生，比如，故宮賣月餅，八達(dá)嶺長(zhǎng)城賣盲盒。屢上熱門的跨界，被玩得風(fēng)生水起，花樣百出。在寵物行業(yè)，跨界也同樣正在發(fā)酵。今年3月，江南布衣集團(tuán)旗下生活方式品牌JNBYHOME宣布與寵物產(chǎn)品設(shè)計(jì)品牌pidan，聯(lián)手推出首個(gè)寵物生活系列。該系列包括擼貓遛狗馬甲、手編寵物窩、罐頭杯碗組合、貓薄荷填充布藝玩偶等產(chǎn)品，致力于滿足寵物吃喝住行方面的需求。而早在2012年就推出過(guò)寵物潮流周邊的BAPE 近幾年同樣熱衷跨界推出寵物系列。今年，BAPE 就攜手寵物用品品牌AIRBUGGY PET 推出了一款聯(lián)名寵物推車，其貼心程度堪比嬰兒車。小殼Cature則聯(lián)合美團(tuán)外賣推出聯(lián)名款新品“貓殿下混合貓砂”，并由信天翁科技實(shí)現(xiàn)即時(shí)履約服務(wù)，最快30分鐘商品必達(dá)。這一舉措意味著平臺(tái)將開(kāi)啟與新零售品牌在同城零售業(yè)務(wù)更多場(chǎng)景的嘗試，也為品牌提供了更多的產(chǎn)品觸達(dá)用戶的表達(dá)方式。在萬(wàn)物皆可聯(lián)名的當(dāng)下，聯(lián)名款的推出不僅給品牌方快速被消費(fèi)者感知提供了重要機(jī)遇，不僅滿足消費(fèi)者個(gè)性化多樣化選擇，打響了品牌知名度，豐富了產(chǎn)品內(nèi)涵。同時(shí)這種做法適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展的趨勢(shì)，更貼合快節(jié)奏消費(fèi)的需要，有效引領(lǐng)行業(yè)消費(fèi)方向，有利于促進(jìn)供給創(chuàng)新投入，引導(dǎo)廠商專注于研發(fā)創(chuàng)新和協(xié)作分工。年輕人需要新?tīng)I(yíng)銷1、營(yíng)銷要有顏值對(duì)于大多數(shù)想要借勢(shì)“寵物經(jīng)濟(jì)”的品牌，邁不過(guò)去的還有“顏值經(jīng)濟(jì)”。因此，品牌在營(yíng)銷時(shí)需要注意的就是，無(wú)論是產(chǎn)品賣點(diǎn)，還是品牌形象上，都要更符合年輕人喜好，一方面產(chǎn)品賣點(diǎn)科學(xué)化，品牌形象專業(yè)化，另一方面產(chǎn)品要好看、要萌、有設(shè)計(jì)感，品牌故事也能引起情感共鳴。2、營(yíng)銷要有“儀式感”品牌需要洞察到，消費(fèi)者對(duì)于寵物的關(guān)愛(ài)在不斷升級(jí)，寵物用品體現(xiàn)出品質(zhì)進(jìn)階，比如玩具組合的貓咪禮盒、生日套裝等產(chǎn)品熱度持續(xù)升溫，這類產(chǎn)品因兼具高顏值的“設(shè)計(jì)感”和有紀(jì)念意義的“儀式感”，或?qū)⒗^續(xù)成為愛(ài)寵人士的心頭好。3、營(yíng)銷要有新傳播隨著內(nèi)容傳播形式的豐富及觸達(dá)人群的擴(kuò)大，品牌應(yīng)該適應(yīng)社交媒體催生出的網(wǎng)絡(luò)寵物文化，多渠道，多形式地去傳播自己的聲音，要根據(jù)自己品牌調(diào)性和目標(biāo)人群，和專業(yè)的代理商進(jìn)行合作，合理科學(xué)地選擇平臺(tái)、內(nèi)容、KOL，以及不同的創(chuàng)意傳播形式，讓品牌真正走進(jìn)用戶的心里。如何抓住年輕人的心？最后再用一句話總結(jié)：“重用年輕人，并以年輕人喜歡的方式，去對(duì)付這批年輕人。”

“去了一次寵物醫(yī)院，感覺(jué)被割了層肉?！边@是派讀君帶自家狗狗去看了一次病后最深刻的感想。讓派讀君后悔的是，當(dāng)初準(zhǔn)備養(yǎng)狗時(shí)，寵物店的人曾建議派讀君買個(gè)寵物醫(yī)療險(xiǎn)，防患于未然。但抱著僥幸心理，和大部分寵物主人一樣，派讀君覺(jué)得只要自己科學(xué)喂養(yǎng)，狗狗應(yīng)該不會(huì)那么容易生病。但實(shí)際情況是，如今寵物就醫(yī)的頻次和醫(yī)療支出越來(lái)越高。《2020中國(guó)寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，寵物醫(yī)療近三年復(fù)合增長(zhǎng)率為20%。從寵物消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，各細(xì)分品類中，寵物診療支出增長(zhǎng)6.2%，是消費(fèi)增速最快的品類，寵物的醫(yī)療健康需求顯著增加。而寵物看病難、看病貴的問(wèn)題已經(jīng)成為大多數(shù)養(yǎng)寵人士躲不掉的困擾。京東金融統(tǒng)計(jì)，我國(guó)單只寵物犬就醫(yī)的年平均花費(fèi)為1557.2元，單只寵物貓為1446.1元。按理說(shuō)，如今寵物經(jīng)濟(jì)正火熱，養(yǎng)寵人士為寵物付費(fèi)的意愿越來(lái)越強(qiáng)，且寵物醫(yī)療費(fèi)消費(fèi)增長(zhǎng)迅猛，客觀上刺激了保險(xiǎn)需求，這些先決條件原本都應(yīng)當(dāng)是寵物保險(xiǎn)行業(yè)“起飛”的動(dòng)力，為何“天時(shí)地利人和”看似都具備齊全了，卻仍然扶不起寵物保險(xiǎn)這個(gè)“阿斗”？不受寵的寵物保險(xiǎn)與巨大的醫(yī)療消費(fèi)形成鮮明對(duì)照的是，我國(guó)寵物保險(xiǎn)的覆蓋率還不到1%。而世界上寵物保險(xiǎn)覆蓋率最高的瑞典，參保率已經(jīng)達(dá)到40%。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)的寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品其實(shí)早在2004年就出現(xiàn)了，到如今17年了，卻依然是一個(gè)極其狹窄的市場(chǎng)，所謂的“藍(lán)?！迸c“千億規(guī)?！币恢倍贾皇窍胂笾械漠?huà)面。瞄準(zhǔn)寵物“吃穿用度”環(huán)節(jié)的業(yè)態(tài)都早已賺得盆滿缽滿，但“寵物保險(xiǎn)”這個(gè)隊(duì)友卻依然陷在深坑里。要問(wèn)原因，一個(gè)從事保險(xiǎn)行業(yè)的寵物主人應(yīng)該最有發(fā)言權(quán)：“我喜歡養(yǎng)動(dòng)物，家里有半個(gè)動(dòng)物園，我也干保險(xiǎn)很多年，也有保險(xiǎn)意識(shí)。但是我找不到一款滿意的寵物保險(xiǎn)，各種限額、免賠等粗糙的風(fēng)控手段讓我真的很抵觸。”產(chǎn)品滿足不了需求，在派讀君眼里是制約寵物保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的根本原因。雖然相比早期市場(chǎng)周期開(kāi)發(fā)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)前的市場(chǎng)主流產(chǎn)品已經(jīng)盡可能貼近消費(fèi)者需求，但卻依然存在保障狹窄或?yàn)E用“寬進(jìn)嚴(yán)出”—承保條件寬松而理賠條件嚴(yán)苛，直接導(dǎo)致寵物生病時(shí)、最需保險(xiǎn)保障之時(shí)，“大病保不了，小病不給?！保B(yǎng)寵人獲得感低、體驗(yàn)感差，這些因素也勸退了一些觀望中的“潛在用戶”。但應(yīng)該背這個(gè)鍋的，其實(shí)不應(yīng)該是保險(xiǎn)公司，而是極不規(guī)范的寵物醫(yī)療行業(yè)。須知，醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，高度依賴數(shù)據(jù)化和醫(yī)療診療體系的標(biāo)準(zhǔn)可控。但過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間，寵物醫(yī)院的小作坊運(yùn)營(yíng)模式一直難以根除，其過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題始終被詬病，不僅掏空了不少養(yǎng)寵人士的錢包，也讓寵物保險(xiǎn)公司苦不堪言。《2020年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，與2019年相比，相較于迅猛發(fā)展的寵物行業(yè)，寵物診療滿意度在2020年反而下降了1.9%，僅為3.6分（滿分5分）。此外，由于風(fēng)控技術(shù)落后單一，對(duì)寵物的身份識(shí)別困難，導(dǎo)致“騙?！钡那闆r也比比皆是。寵城科技曾和平安效仿日本的保險(xiǎn)產(chǎn)品推出過(guò)一款寵物險(xiǎn)，結(jié)果在一年時(shí)間里，平安賠了3000萬(wàn)，寵城科技賠了600萬(wàn)。寵城科技的創(chuàng)始人徐樺后來(lái)反思，在推出這款產(chǎn)品時(shí)，有兩點(diǎn)問(wèn)題被他們忽視了：“第一，中國(guó)的寵物行業(yè)不規(guī)范，沒(méi)有系統(tǒng)化。所有的寵物醫(yī)院都不正規(guī)，90%都不開(kāi)票；所有的寵物疾病都很難鑒定；所有的寵物藥品質(zhì)量參差不齊，價(jià)格也不統(tǒng)一。而日本的寵物行業(yè)已經(jīng)擁有一個(gè)成熟且規(guī)范的市場(chǎng)。光是這一點(diǎn)，差別就一個(gè)天一個(gè)地。第二，在照搬日本模式來(lái)設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的同時(shí)，他們也參照日本的定價(jià)來(lái)設(shè)定國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的金額。當(dāng)時(shí)日本的定價(jià)是每年3650元，保的是“細(xì)小”這個(gè)病種，我們照搬，也對(duì)用戶承諾賠付3650元。結(jié)果就是十單理賠里面，有六單是“細(xì)小”。賠付比例如此之高，不賠錢都奇怪?！边@些因素，都很容易導(dǎo)致保險(xiǎn)公司虧本，也讓保險(xiǎn)公司不得不在其寵險(xiǎn)產(chǎn)品中設(shè)下多種條框加以限制，最終導(dǎo)致推出的產(chǎn)品難以解決寵物“看病難、看病貴”這一基本問(wèn)題，成了很多寵主人眼中的智商稅。寵物保險(xiǎn)何以成為寵物行業(yè)的新風(fēng)口？但從2020年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)寵物保險(xiǎn)似乎突然進(jìn)入了快速增長(zhǎng)新階段：在市場(chǎng)端，以比較典型的眾安在線為例，2021年上半年，其寵物險(xiǎn)保費(fèi)同比飆漲了60倍。另?yè)?jù)瑞士再保險(xiǎn)預(yù)測(cè)，如從2023年開(kāi)始以25%左右的增速增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模預(yù)計(jì)有望在2025年達(dá)到14億元左右，寵物保險(xiǎn)滲透率達(dá)到1.2%以上。而在資本端，2019年至今，主要財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)主體均已加入到寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，人保、平安、太保等傳統(tǒng)巨頭，眾安在線、泰康在線等專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，支付寶、微保等互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下平臺(tái)均涉獵其中。寵物保險(xiǎn)的種類也愈發(fā)豐富，目前，寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)主要的產(chǎn)品類型包括醫(yī)療保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，以及寵物被盜保險(xiǎn)、托運(yùn)險(xiǎn)等。從扶不起的阿斗突然成了“黃金賽道”，這一切到底是如何發(fā)生的？1、寵物主保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)：據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的研究報(bào)告，分析我國(guó)的寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與消費(fèi)趨勢(shì)可以按不同年齡層分類，在90后和95后中有超過(guò)22%的寵物主認(rèn)為必須為自己的寵物購(gòu)買保險(xiǎn)，而在80前寵物主中，只有9.2%的人認(rèn)為沒(méi)有必要購(gòu)買。這充分說(shuō)明，隨著生活水平的不斷提高以及寵物在人們生活中所占比重的不斷提高，寵物主對(duì)寵物保險(xiǎn)的需求正在不斷增強(qiáng)，從而不斷推動(dòng)寵物保險(xiǎn)行業(yè)走上發(fā)展快車道。2、相關(guān)技術(shù)正在不斷推陳出新：隨著大資本的入場(chǎng)，寵物保險(xiǎn)行業(yè)的一些“疑難雜癥”也有了更先進(jìn)的解決方案。在風(fēng)控環(huán)節(jié)：AI 識(shí)別、大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)始被各大公司引入，為保險(xiǎn)賠付提供投保寵物識(shí)別、異常投保行為判斷等技術(shù)支持。去年5月，陸金所在其“萌寵醫(yī)療健康險(xiǎn)”中首次首次引入了寵物圖片智能識(shí)別技術(shù)，只需上傳寵物的正面照，AI系統(tǒng)會(huì)通過(guò)寵物鼻尖、眼角、嘴角等9個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)定位出臉部關(guān)鍵點(diǎn)區(qū)域，從而確認(rèn)其身份。而在去年7月，支付寶則推出了寵物鼻紋識(shí)別技術(shù)，利用寵物的鼻紋（類似于人類的指紋）建立寵物的電子身份，識(shí)別成功率超過(guò)99%。在出險(xiǎn)流程上，技術(shù)手段也在幫助寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品不斷優(yōu)化，例如愛(ài)寵saas管理系統(tǒng)與平安保險(xiǎn)的合作，實(shí)現(xiàn)了“窗口直賠”的出險(xiǎn)流程，幾乎達(dá)到了0等待時(shí)間的賠付。而在銷售環(huán)節(jié)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的介入，原本固化的銷售渠道也正在變得多樣化，寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品將可以利用大數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)更便捷地觸達(dá)到受眾群體，實(shí)現(xiàn)多渠道售賣。3、醫(yī)療體系的標(biāo)準(zhǔn)化程度正在逐步提升：資本加持下的大型連鎖正在取代小作坊式的寵物醫(yī)院不斷涌現(xiàn)，比如新瑞鵬集團(tuán)的數(shù)字化創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)智能化以及運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，將標(biāo)準(zhǔn)化的指令一鍵直達(dá)一線，更有利于醫(yī)院提升效率，以及整個(gè)醫(yī)療過(guò)程的透明化。此外，保險(xiǎn)公司自身也正在不斷地做相關(guān)產(chǎn)品的配套，比如平安保險(xiǎn)還投入了寵物醫(yī)療高科技的使用和研發(fā)，除了引入基因檢測(cè)、干細(xì)胞再生等先進(jìn)技術(shù)以外，還將依據(jù)保險(xiǎn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)，加速推動(dòng)寵物藥品研發(fā)的布局。眾安保險(xiǎn)則希望借助全國(guó)7000+合作醫(yī)院這一業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)，以及豐富寵物數(shù)據(jù)積累，整合寵物醫(yī)療資源，未來(lái)打造寵物醫(yī)-藥-保生態(tài)閉環(huán)，為寵險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展鋪平道路。寫(xiě)在最后當(dāng)前，中國(guó)寵物行業(yè)高速發(fā)展，寵物保險(xiǎn)在經(jīng)歷兩輪試錯(cuò)調(diào)整之后終于跟上大部隊(duì)開(kāi)始發(fā)力。盡管前景明朗廣闊，需求旺盛，但業(yè)務(wù)模式依然十分稚嫩。技術(shù)雖然能夠解決一些流程上的問(wèn)題，但如若最根本的問(wèn)題沒(méi)有解決，寵物保險(xiǎn)依然只會(huì)是一個(gè)存在于想象中的千億藍(lán)海市場(chǎng)。派讀君由衷地希望，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，我們可以看到一款保障充分、服務(wù)到位、價(jià)格合理的寵物保險(xiǎn)讓每一位養(yǎng)寵人在寵物生病時(shí)敢看病，易看病，真正成為每一只寵物健康成長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。